<aside> 📌 Quais perguntas serão feitas? O que eu quero descobrir?
</aside>
Apresentação dos pesquisadores ( Entrevistador e Observador )
"Olá, tudo bem? Meu nome é <Nome do(a) Entrevistador(a)>, sou pesquisadora e estou contribuindo com a AluraMed, serei a pessoa que vai te entrevistar hoje. Aqui temos <Nome do(a) Observador(a)>, que irá tomar notas e também poderá fazer algumas perguntas."
Compartilhando o objetivo da pesquisa com o usuário
"Nosso objetivo é entender como é o processo de atendimento via teleconsulta e seus registros. Estamos fazendo esta ação, por meio de pesquisas sobre a experiência de usuários que utilizam o aplicativo AluraMed. Sua opinião vai nos ajudar a entender como podemos melhorar a experiência dos demais usuários. Nossa entrevista será uma conversa em que iremos fazer algumas perguntas a você, e não há resposta certa ou errada. A pesquisa está prevista para levar aproximadamente 45 minutos, e você pode fazer uma pausa a qualquer momento."
Você me autoriza a gravar a nossa conversa?
<aside> ⚠️ Importante: Peça o consentimento antes de começar as perguntas da entrevista.
</aside>
Termo de Consentimento Livre e Esclarecido.docx
| Assunto | Pergunta | Objetivo |
|---|---|---|
| Boas-vindas | Como você está se sentindo hoje? | Criar conexão💞 |
| Informações Demográficas | Fale um pouco sobre você. | Ouvir sobre o perfil do usuário |
| Relação com o projeto | Quanto tempo você atua como médico? | Ouvir sobre o perfil do usuário |
| Comportamento | Como tem sido a sua rotina diária? | Compreender se é agitada ou mais calma. |
| Comportamento | O que você faz no seu tempo livre? | Ouvir sobre o perfil do usuário |
| Assunto | Pergunta | Objetivo |
|---|---|---|
| Medicina | Quanto tempo você faz realizada as consultas por vídeo/telefone? | Ouvir sobre experiência da teleconsulta |
| Atendimento via vídeo chamada | Porque você decidiu atender neste formato? | Ouvir pontos fortes sobre a adaptação |
| Atendimento | Como é feito o atendimento via tele consulta? | Saber como são as etapas do processo |
| Registro de dados | Pode me contar como você registra os atendimentos realizados via tele consulta? | Entender como é o processo de registro dos dados dos pacientes |
| Registro de dados | Todas as informações são registradas? | Entender como é o processo de registro dos dados dos pacientes |
| Sobre o produto | Como você utiliza o AluraMed hoje? | |
| Como o aplicativo se encaixa na sua rotina? | A relação do usuário com o produto |
| Assunto | Pergunta | Objetivo |
|---|---|---|
| Relação negativa com o produto | Quais são os maiores desafios que você encontrar em utilizar a AluraMed? | Encontrar pontos de dores no uso do produto |
| Dores | Você se recorda de alguma situação em que teve algum problema relacionado ao atendimento à distância? | Encontrar pontos de dores na jornada |
| Saindo do roteiro | Estamos chegando ao final da nossa entrevista, vamos para as perguntas finais. Gostaria de falar algo que não abordamos nessa conversa? | Deixar em aberto caso o usuário queira compartilhar mais algum ponto. |
| Conclusão | Chegamos ao final! Como foi a experiência desta entrevista para você? |